札幌市でできる自費の介護サービス。それが高齢者付き添いサービスのシエルです。

いつも柔軟に対応してくださり、大変助かっています。利用者様ファーストなので、安心して利用できます。以前、骨折をしていて一人では入浴できず、知らない人に手伝ってもらうのも怖いとおっしゃっていた利用者様がいました。このままだと1ヶ月以上入浴しないことになってしまうため、部屋の片付けを一緒にしながら信頼関係を築いていただき、数日後には無事に入浴することができました。こちらの意図を理解し、正確に任務を遂行してくれる点が素晴らしいです。
もちろん、御社のサービスを他の方にお勧めしたいと思います。実際にすでに薦めています。

安心して小旅行（温泉）に行けたことに感謝しています。時間外の対応も本当にありがたく思っています。当日、父は食欲もあり、就寝前に少しビールを飲みながら、愉しげな笑顔を何度も見せてくれました。夜もかなり熟睡し、満足そうでした。家族としても入浴中の心配がなく、父同様に旅行を楽しむことができました。父の二つ目の目標を無事に達成することができ、本当に感謝しています。
また、スタッフの方は人柄も良く、同伴した家族からも入浴介助中の対応が素晴らしかったと聞いています。心から感謝しています♪また機会があれば、ぜひ同じスタッフの方にお願いしたいです♪
今回は本当にありがとうございました。

家族が通院できないため誰が対応するか悩んでいましたが、勉強会で【シエル】のサービスを知り、相談したところ、サービス内容も大変よく、ご家族に紹介しました。
通院に関して全て任せることができたので調整が楽になりました。

介護者対応が困難な状況でしたが、他の団体から【シエル】を紹介され、すぐに利用を決めました。
サービス内容は非常に良く、制度では対応できない部分もカバーしてくれました。実際に利用してみて大変満足しており、また利用したいと感じています。

私は遠方に住んでいるため、母の病院の付き添いができない状況でした。
母は診察の内容や今後の治療方針を理解できておらず、私たちに説明できないことが何度もありました。特に手術が必要かもしれないという状況で、病院の説明をどうすれば正確に知ることができるか悩んでいました。
そんな中、【シエル】をホームページで知りました。送っていただいたレポートは細かくて非常にわかりやすく、毎回本当に助かっています。実際に診察に立ち会ったかのように具体的で詳細な内容で、本当にありがたいです。
また、薬の処方箋を写メで送っていただきましたが、後日その薬が母に合わなかった際にも、病院との連絡がスムーズにできて大変助かりました。

父が認知症で、食事や水分の摂取が十分でなく、脱水症状で何度か緊急入院したことがありました。そのような状況の中、他の団体から【シエル】を紹介してもらい、すぐに利用を決めました。
毎回、レポートがラインで送られてくるので、どのようなサービスを提供していただいたか、父の様子がどうだったかがすぐにわかります。写真も送ってくれるので、一目で状況が把握できます。また、私たちの要望(介護サービス以外の買い物など)にもすぐに対応してくれるところがとても良いと感じています。
今後も利用したいと考えています。

シエルの通院付き添いを知る前は、姑の通院に主人が付き添うたびに主人の仕事の時間がとられ、精神的にも体力的にも辛かったことに悩んでいました。
インターネットで【シエル】を知り、問い合わせをしたところ最初の電話でとても親身に話を聞いてもらい、1人で悩まなくていいんだと心強く感じました。
姑はシエルのスタッフにはわがままも言わず、スムーズに受診し施設に戻ってくれました。そのおかげで主人も仕事に専念でき、私もイライラすることなく過ごすことができました。
また、当日に届くレポートもとても細かく、改めてシエルにお願いして良かったと感じました。

89歳の認知症の父が入浴中に意識を失い、緊急搬送されてペースメーカーの植込みが必要になりました。夫婦二人だけの生活で85歳の母が父の入浴介助をするのは困難で、介護保険では希望通りの介護が受けられない状況に直面しました。
そんな時、チラシで【シエル】を知り、自費で介護サービスを利用することを決めました。
住み慣れた自宅のお風呂で就寝前に父の希望通りの同性の看護師さんが対応してくれたことに安心しました。男性の視点からの介護提案は珍しく、認知症でも感情を持ち続ける父の人間性を尊重してくれることが、家族にとって大切な支えとなりました。
介護後には家族のために詳細なレポートが送られ、父の様子や母の生活状況を理解するのに大いに役立ちました。
このようなサービスは当事者や家族にとって貴重な支えであり、心から感謝しています。

自費での通院付き添いサービスの必要性に直面していた際、代表の西村さんの訪問を通じて【シエル】のサービスを知りました。提供されるサービス内容に魅力を感じ、すぐに利用を決めました。
実際に利用してみると、その対応の丁寧さと詳細な報告に大変満足しています。
利用者様は今後もこのサービスを利用したいと考えており、これからも利用することになるでしょう。

人手不足で同行できるヘルパーが見つからず悩んでいたところ、地域包括支援センターから【シエル】を紹介されました。迅速な対応が決め手となり、すぐに利用を決めました。実際にサービスを利用してみて、非常に満足しています。特に、提供されるレポートの内容が詳細で、利用者の様子や説明が丁寧に記載されている点が大変良かったです。これからも利用者のサポートに役立てたいと思っています。

突発的な通院の準備支援が必要で困っていました。【シエル】のサービス内容はチラシで知っていたのですぐに相談しました。
対応が迅速で、相談からサービス提供までのスピードが早い。
利用者様のお支払いについても後日に対応していただける柔軟さもあり、今後もこのサービスを利用したいと思っています。

入居者様の急な受診対応やご家族が同行できない場合に調整が困難でしたが、入居者様の担当ケアマネージャーから【シエル】を紹介されてからは大変助かっています。
特に、情報共有が細かく行われる点が非常に良いと感じています。

この度は、迅速なご対応ありがとうございました。また、詳細なレポートに感動していた次第です。
事前にみやびさんからご連絡・調整をいただいたおかげで、効果的な方向性の共有ができました。私たちの意図をくみ取って受診の調整をしてくださったことに、大変感謝しております。ご本人・ご家族も安心したお気持ちで入院を迎えることができたのではないかと感じています。素晴らしいご対応に感謝しております。社内でも、共有させていただきますね。
また新たなご相談をお願いすることがあるかと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。
個人的には、認知症のある方への関わり方も非常に印象的でした。不安や怒りの感情に寄り添い、落ち着かせてくださった姿に「さすが看護師さんだな」と感動しました。
認知症看護への深い理解がなければ難しい場面だったと思います。

いつもお世話になっております。
ご報告レポートも毎回丁寧にまとめていただき、ありがとうございます。
今回のご依頼では、準備に時間がかかりましたが、無事に、しかも大成功で終えることができました。心より感謝申し上げます。 今後も継続的に利用させていただきながら、他の入居者様にも同じような「成功体験」を届けていきたいと考えております。
今回の内容については、レポートの一部を施設内でも共有させていただきました。ご家族からも「ぜひまた企画してほしい」とご希望をいただいており、訪問診療の先生からも「良かったですね」とお声をいただいています。
「こういった方でも、みんなで協力すればできる！」そんな達成感と喜びを感じた機会でした。
私自身、「法人内だけでは難しいことでも、外部の力を借りれば叶えられる」という確信が強まりました。
これからも、入居者様が「その人らしい楽しみ」を見つけられるよう、積極的に活用させていただきます。
本当にありがとうございました。